Términos y Condiciones de Nuestro Servicio
En Legión 3D, estamos comprometidos con brindar a nuestros clientes la más alta calidad en servicios de impresión 3D. Por ello, ofrecemos una garantía que cubre la reimpresión o reparación de las piezas impresas en caso de que se presente un error demostrable del taller.
Para garantizar un proceso de reclamo justo y eficiente, hemos establecido un plazo de 30 días para exponer cualquier problema con las piezas impresas una vez entregadas al cliente.
¿Por qué un plazo de 30 días?
- Detección oportuna de defectos: Este plazo permite al cliente inspeccionar cuidadosamente las piezas impresas y detectar cualquier defecto o error que pueda haber pasado desapercibido durante el proceso de entrega.
- Resolución rápida: Al establecer un plazo definido, se agiliza el proceso de reclamo y se facilita la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir.
- Protección de la empresa: Un plazo razonable protege a la empresa de reclamos infundados o tardíos que podrían dificultar la evaluación precisa del defecto y la determinación de la responsabilidad.
Nuestra garantía:
- Cobertura: Cubrimos errores de impresión atribuibles a nuestro proceso, como fallos en el diseño, calibración incorrecta de la impresora o errores en la configuración de los parámetros de impresión.
- Proceso de reclamo: Si detecta algún defecto en la pieza impresa, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para iniciar el proceso de reclamo. Le solicitaremos información sobre el trabajo realizado, fotos del defecto y cualquier otra información relevante.
- Evaluación y decisión: Nuestro equipo técnico evaluará cuidadosamente el caso para determinar si el defecto está dentro del alcance de nuestra garantía. Si se confirma que el error es nuestro, procederemos a reimprimir la pieza o repararla según sea necesario.
Lo que no cubre nuestra garantía:
1. Material y Exposición al Sol:
El filamento PLA no está diseñado para resistir la exposición directa al sol. Por lo tanto, si se solicita un trabajo de impresión en PLA y las piezas se exponen al sol, la garantía se anula y la empresa no se hace responsable por cualquier daño o deterioro que pueda surgir.
2. Daños a las Piezas:
La empresa no se hace responsable por daños o roturas de las piezas impresas causados por el cliente. Si una pieza se rompe debido a un mal manejo o uso inadecuado, la garantía no se aplica.
3. Devoluciones y Reparaciones:
La empresa no ofrece devoluciones de dinero una vez finalizado el trabajo de impresión. En caso de que la empresa tenga responsabilidad por daños o defectos en las piezas impresas, la única opción disponible será la reposición de las piezas o partes dañadas.
4. Especificación de Material y Color:
Si el cliente no especifica el material o el color del filamento deseado para la impresión, la empresa se reserva el derecho de utilizar PLA blanco o negro como material predeterminado.
5. Especificación de Parámetros de Impresión:
Si el cliente no especifica los parámetros de impresión deseados (altura de capa, número de perímetros, porcentaje de relleno), la empresa utilizará los siguientes parámetros predeterminados:
- Altura de capa: 0.28 mm
- Número de perímetros: 2
- Porcentaje de relleno: 15%
6. Aceptación de Términos y Condiciones:
Al solicitar un servicio de impresión 3D, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones descritos en estas cláusulas de garantía. La empresa se reserva el derecho de modificar estas cláusulas en cualquier momento, notificando a los clientes a través de su sitio web o por correo electrónico.
7. Tratamiento Específico de Piezas:
Si las piezas impresas requieren un tratamiento específico posterior, como lijado, pintura, barnizado o cualquier otro proceso adicional, el cliente debe proporcionar una muestra física que represente el acabado deseado. En caso de no entregarse una muestra física, la empresa no garantiza la obtención del resultado final deseado, ya que no cuenta con la información necesaria para replicar el acabado específico.
Restricción de Impresión de Armas
En legion3d.cl, nos comprometemos a actuar en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente. Por lo tanto, queda absolutamente prohibido el uso de nuestros servicios para la impresión 3D de cualquier tipo de arma, independientemente de su uso, propósito o función. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, armas de fuego, armas blancas, armas de uso deportivo, recreativo, casero o cualquier otro tipo de artefacto que pueda ser considerado como arma bajo la legislación chilena.
En referencia al Artículo 1 Inciso 3 de la Ley 21.412 de la República de Chile, reiteramos nuestro compromiso de no participar en la fabricación, promoción o distribución de partes, componentes o productos relacionados con armas. Cualquier intento de eludir esta restricción resultará en la inmediata terminación de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran proceder conforme a la ley.